服务种类

服务内容

次数 / 月

导入服务

1 、IT 资产管理档案：产品编号、购买时间、保修期限、使用人、硬件配置和软件配置
2 、建立网络拓扑结构图、网络连接图、核心网络设备（交换机、路由器和服务器）的具体配置等
3 、参照设备档案，建立驱动程序库

合同签订 1-2 周内完成

基础服务
（日常巡检）

1 、检查浏览器能否正常浏览网页
2 、检查邮件客户端软件是否能正常收发
3 、正版病毒软件的病毒库更新
4 、病毒检查及清除
5 、windows 操作系统补丁更新
6 、网络打印机是否正常使用
7 、域环境下能否正常登陆及访问共享
8 、常用办公软件是否有问题
9 、检查打印、传真、复印等设备是否正常
10 、数据备份
11 、现场技术支持与咨询

2 次

电话技术支持

提供日常电话的技术支持

不限

上
门
技
术
支
持
与
服
务

电脑

1 、常见故障的排除：如死机、键盘鼠标失灵、声卡网卡显卡故障、硬盘故障、主板故障、光软驱故障等
2 、硬件设备升级安装：如扩大内存、扩大硬盘、升级CPU、增加网卡等；

不限

外设

1 、打印机、复印机维护及故障排除
2 、驱动的安装、更新与调试

不限

网络

1 、网络共享应用的设置
2 、网络设备的配置
3 、上网设备的安装维护及配置
4 、网络用户管理

不限

软件技术支持

1 、系统及恢复：系统安装后，同时完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、 MODEM 卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户所需的应用软件，确保应用软件正常使用
2 、系统整理与优化：清除不必要的程序，释放更多的内存；优化 CPU 提高电脑的整体运行性能；硬盘扫描与整理，优化硬盘使用
3 、系统升级
4 、office 软件的技术支持
5 、企业邮件系统的配置、优化及管理
6 、各类驱动软件的安装、更新与调试